O Poupatempo implementou uma nova funcionalidade que permite aos cidadãos confirmarem sua chegada pelo celular, eliminando a necessidade de passar pela recepção para retirar a senha. Essa inovação é realizada por meio de um QR Code disponível nas unidades.
Como funciona o novo sistema de check-in
A confirmação de chegada é simples: ao escanear o QR Code na unidade, o usuário pode verificar seu agendamento e receber a senha diretamente em seu smartphone. Isso possibilita que o cidadão aguarde sua vez observando o painel do posto, contribuindo para a redução da aglomeração nas recepções, sem modificar a exigência de agendamento prévio.
Importância da digitalização no atendimento
A digitalização nos serviços públicos vai além da mera oferta online. Ela também visa aprimorar a experiência do usuário nos atendimentos presenciais. Carlos Henrique Netto Vaz, diretor de Serviços ao Cidadão da Prodesp, ressaltou a relevância do check-in digital, afirmando que “A digitalização não acontece apenas quando um serviço passa a ser oferecido pela internet. Ela também pode melhorar a experiência de quem precisa comparecer a uma unidade. O check-in digital faz parte desse trabalho de integrar tecnologia e atendimento presencial”.
Passo a passo para realizar o check-in digital
Para utilizar o novo recurso, siga as instruções:
- Escaneie o QR Code: Ao chegar ao Poupatempo, aponte a câmera do celular para o código disponível na unidade.
- Confirme sua chegada: Localize o agendamento e selecione “Confirmar atendimento”.
- Acompanhe sua senha: O número será exibido no celular e também no painel do posto.
O agendamento, que é gratuito, pode ser realizado através do portal www.poupatempo.sp.gov.br, do aplicativo Poupatempo SP.GOV.BR ou pelo WhatsApp (11) 95220-2974. Além disso, o Poupatempo dispõe de 900 totens de autoatendimento espalhados pelo estado e oferece mais de 4,1 mil serviços, sendo que 3,5 mil estão acessíveis por canais digitais.
Essa iniciativa visa não apenas otimizar o fluxo de atendimento, mas também oferecer mais comodidade e eficiência aos cidadãos que utilizam os serviços do Poupatempo.
