No dia 13 de outubro, o governo japonês enfrentou sérios problemas de comunicação devido a uma interrupção global dos serviços da Microsoft. O porta-voz oficial, Minoru Kihara, confirmou que plataformas como o Outlook ficaram fora do ar, gerando transtornos significativos.
Alternativas adotadas pelo governo japonês
De acordo com Kihara, os ministérios do Japão tiveram que buscar meios alternativos para manter a comunicação interna. Apesar da gravidade da situação, ele assegurou que não houve relatos de problemas em unidades de saúde relacionadas ao acesso a prontuários ou em instituições financeiras que enfrentassem interrupções críticas no atendimento ao público.
Impacto global da falha
A falha não se restringiu apenas ao Japão. A Microsoft relatou que os problemas começaram na tarde de quinta-feira, 12 de outubro, inicialmente limitados às Américas, mas rapidamente se espalharam pelo mundo. Segundo o Downdetector, o número de relatórios de interrupção alcançou 74 países e territórios em apenas uma hora.
Detalhes sobre os relatos de falhas
Os relatos de falhas no Outlook e em outros serviços da Microsoft, como Teams e Azure, aumentaram drasticamente, com mais de 19.650 relatos por minuto em seu pico. O impacto foi sentido em diversos setores, incluindo escolas e tribunais. Por exemplo, na Austrália, instituições governamentais e educativas começaram o dia sem acesso aos serviços essenciais.
Além disso, em Hong Kong, bancos renomados como Morgan Stanley e Goldman Sachs também enfrentaram dificuldades, com funcionários relatando a impossibilidade de acessar e-mails ou o Teams durante o expediente. A situação foi tão crítica que um bancário comentou sobre o acúmulo de e-mails que precisariam ser processados.
No Japão, o vice-secretário-chefe do Gabinete, Masanao Ozaki, destacou em coletiva de imprensa que os funcionários públicos estavam criando cópias físicas de documentos devido à falha. Os tribunais nas Filipinas também foram afetados, com a Suprema Corte alertando sobre possíveis atrasos nas respostas a e-mails e transações.
Com a extensão global da interrupção, o Serviço Nacional de Saúde do Reino Unido também se preparou para enfrentar complicações no fornecimento de medicamentos a pacientes. A situação ressalta a importância da infraestrutura digital para a comunicação e operação de serviços essenciais em todo o mundo.
