Uma falha significativa nas plataformas da Microsoft, iniciada na tarde de quinta-feira (12), resultou em problemas de conexão que afetaram usuários em todo o mundo. Inicialmente, a empresa indicou que as anomalias estavam restritas às Américas, mas logo se confirmou que a situação era global.
Impacto em diversos setores
De acordo com o site Downdetector, que monitora interrupções em serviços digitais, os relatos de falhas atingiram impressionantes 74 países e territórios em um intervalo de uma hora. A Microsoft identificou que o incidente relacionado ao seu Exchange Online começou às 16h17 UTC, com os primeiros relatos sobre o Outlook aumentando a partir das 17h25 UTC. Às 18h25, o número de registros sobre cinco serviços da Microsoft disparou para 19.650 por minuto, um aumento drástico comparado aos <15 registros em uma quinta-feira comum.
Relatos de usuários ao redor do mundo
Na Austrália, escolas e serviços governamentais enfrentaram dificuldades logo pela manhã, com o Microsoft Outlook e outros aplicativos fora do ar. Em Hong Kong, funcionários de instituições financeiras, como Morgan Stanley e Goldman Sachs, relataram à CNN que suas operações foram comprometidas, já que não conseguiam acessar e-mails ou utilizar o Teams desde o início do expediente. Um bancário mencionou: “Esporadicamente, chegam alguns e-mails, mas provavelmente há milhões deles acumulados para processar”.
Consequências em setores governamentais e judiciais
No Japão, o vice-secretário-chefe do Gabinete, Masanao Ozaki, confirmou que a falha afetou serviços governamentais, levando os funcionários a criar cópias físicas de documentos, já que não conseguiam enviar e-mails durante a maior parte do dia. Além disso, a Suprema Corte das Filipinas também relatou atrasos em transações e respostas a e-mails devido à interrupção. No Reino Unido, o Serviço Nacional de Saúde (NHS) enfrentou problemas que podem impedir pacientes de receberem suas prescrições de medicamentos.
A situação destaca a importância da infraestrutura digital em operações diárias e a vulnerabilidade de sistemas amplamente utilizados. Enquanto a Microsoft trabalha para resolver as falhas, as repercussões da interrupção continuam a ser sentidas em uma variedade de setores ao redor do mundo.
